Όροι και Προϋποθέσεις Χρήσης
1. Γενικές πληροφορίες και νομική συμφωνία
Υπό την άδεια που μας έχει χορηγηθεί από την Anjouan Gaming Authority, Ένωση Κομορών, με αριθμό ALSI-202507007-FI1, λειτουργούμε την πλατφόρμα Ferraplay μέσω της εταιρείας Reeva Limited. Όταν δημιουργείτε λογαριασμό μαζί μας, αποδέχεστε αυτόματα τους παρόντες όρους στο σύνολό τους.
Οι όροι αυτοί διέπουν κάθε πτυχή της σχέσης μας μαζί σας, από την εγγραφή έως τη χρήση των υπηρεσιών μας. Μπορούμε να τροποποιήσουμε το περιεχόμενο αυτής της σελίδας όποτε κρίνουμε απαραίτητο, συνήθως για λόγους συμμόρφωσης ή βελτίωσης της εμπειρίας σας. Η συνέχιση χρήσης του λογαριασμού σας μετά από κάθε ενημέρωση σημαίνει ότι αποδέχεστε τις αλλαγές.
2. Άνοιγμα λογαριασμού και προϋποθέσεις επιλεξιμότητας
Όλοι οι χρήστες πρέπει να είναι τουλάχιστον 18 ετών για να δημιουργήσουν λογαριασμό στο Ferraplay. Δεν επιτρέπουμε την εγγραφή ατόμων που βρίσκονται σε δικαιοδοσίες όπου το online τζόγο απαγορεύεται νομικά.
Κάθε παίκτης δικαιούται να διατηρεί μόνο έναν ενεργό λογαριασμό στην πλατφόρμα μας. Αν εντοπίσουμε πολλαπλούς λογαριασμούς από το ίδιο άτομο, διατηρούμε το δικαίωμα να τους αναστείλουμε ή να τους κλείσουμε οριστικά. Τα στοιχεία που δηλώνετε κατά την εγγραφή πρέπει να είναι ακριβή και πλήρη, καθώς χρησιμοποιούνται για επαλήθευση ταυτότητας αργότερα.
- Ελάχιστη ηλικία εγγραφής: 18 έτη
- Ένας λογαριασμός ανά άτομο, νοικοκυριό ή συσκευή
- Ακριβή προσωπικά στοιχεία κατά τη δημιουργία λογαριασμού
3. Επαλήθευση ταυτότητας και διαδικασία KYC
Η επαλήθευση ταυτότητας υπάρχει για να προστατεύσει τόσο εσάς όσο και την πλατφόρμα μας από απάτη και κατάχρηση. Πριν από κάθε ανάληψη, ενδέχεται να σας ζητήσουμε έγγραφα όπως αστυνομική ταυτότητα, αποδεικτικό διεύθυνσης ή στοιχεία πληρωμής.
Η διαδικασία αυτή γίνεται σύμφωνα με τις απαιτήσεις της αδειοδοτούσας αρχής μας και τις διεθνείς πρακτικές καταπολέμησης απάτης. Αν δεν ολοκληρώσετε την επαλήθευση όταν σας ζητηθεί, μπορούμε να περιορίσουμε προσωρινά τον λογαριασμό σας μέχρι να λάβουμε τα απαραίτητα έγγραφα.
4. Ασφάλεια λογαριασμού και εμπιστευτικότητα κωδικού πρόσβασης
Η ασφάλεια του λογαριασμού σας είναι κοινή μας ευθύνη. Σας ζητάμε να διατηρείτε τον κωδικό πρόσβασής σας μυστικό και να μην τον μοιράζεστε με κανέναν, ούτε με μέλη της οικογένειάς σας.
Αν αντιληφθείτε ύποπτη δραστηριότητα στον λογαριασμό σας, πρέπει να μας ενημερώσετε άμεσα. Δεν φέρουμε ευθύνη για απώλειες που προκύπτουν από αμέλεια στη διαφύλαξη των στοιχείων πρόσβασής σας. Συνιστούμε τη χρήση ισχυρών κωδικών και, όπου είναι διαθέσιμη, την ενεργοποίηση διπλής επαλήθευσης.
5. Καταθέσεις και χρηματοδότηση λογαριασμού
Δεχόμαστε καταθέσεις μέσω διαφόρων μεθόδων πληρωμής, σε ευρώ, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα στη χώρα σας. Κάθε κατάθεση πρέπει να προέρχεται από λογαριασμό πληρωμής που ανήκει στο όνομά σας.
Δεν επιτρέπουμε καταθέσεις από τρίτους ή από λογαριασμούς που δεν σας ανήκουν. Αν εντοπίσουμε τέτοια περίπτωση, διατηρούμε το δικαίωμα να παγώσουμε τα σχετικά κεφάλαια μέχρι να διευκρινιστεί η προέλευσή τους. Οι χρόνοι επεξεργασίας καταθέσεων ποικίλλουν ανάλογα με τη μέθοδο πληρωμής που επιλέγετε.
6. Διαδικασίες ανάληψης και επαλήθευση
Οι αναλήψεις υπόκεινται πάντα σε ολοκληρωμένη επαλήθευση ταυτότητας πριν από την έγκρισή τους. Αυτό ισχύει ανεξάρτητα από το ποσό που ζητάτε να αποσύρετε.
Επεξεργαζόμαστε τα αιτήματα ανάληψης εντός εύλογου χρονικού διαστήματος, αφού πρώτα ελέγξουμε ότι πληρούνται όλες οι προϋποθέσεις μας. Μπορούμε να ζητήσουμε πρόσθετα έγγραφα αν κρίνουμε ότι υπάρχει ασυνήθιστη δραστηριότητα στον λογαριασμό σας. Οι αναλήψεις πραγματοποιούνται συνήθως με την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την κατάθεση, όπου αυτό είναι τεχνικά εφικτό.
7. Κανόνες μπόνους και απαιτήσεις ανακύκλωσης
Θέλουμε να είμαστε ξεκάθαροι σχετικά με τους όρους κάθε προσφοράς μπόνους που διαθέτουμε. Κάθε μπόνους συνοδεύεται από συγκεκριμένες απαιτήσεις ανακύκλωσης που πρέπει να ολοκληρωθούν πριν από οποιαδήποτε ανάληψη σχετικών κερδών.
Η καταχρηστική χρήση προσφορών, όπως η δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών για εκμετάλλευση μπόνους ή η χρήση στρατηγικών μηδενικού κινδύνου, μπορεί να οδηγήσει σε ακύρωση των κερδών ή περιορισμό του λογαριασμού. Κάθε προσφορά έχει τους δικούς της ειδικούς όρους, τους οποίους συνιστούμε να διαβάζετε προσεκτικά πριν την ενεργοποιήσετε.
- Οι απαιτήσεις ανακύκλωσης διαφέρουν ανά προσφορά
- Ορισμένα παιχνίδια ενδέχεται να μην συνεισφέρουν πλήρως στην ανακύκλωση
- Η κατάχρηση προσφορών μπορεί να οδηγήσει σε αποκλεισμό από μελλοντικά μπόνους
8. Ανενεργοί και αδρανείς λογαριασμοί
Ένας λογαριασμός θεωρείται αδρανής όταν δεν παρατηρείται δραστηριότητα σύνδεσης για παρατεταμένο χρονικό διάστημα. Σε αυτή την περίπτωση, ενδέχεται να εφαρμόσουμε τέλος αδράνειας σύμφωνα με την πολιτική μας.
Θα σας ενημερώσουμε πριν από την εφαρμογή οποιασδήποτε χρέωσης αδράνειας, ώστε να έχετε την ευκαιρία να επανενεργοποιήσετε τον λογαριασμό σας. Αν ο λογαριασμός παραμείνει αδρανής για πολύ μεγαλύτερο διάστημα, μπορούμε να προχωρήσουμε σε περαιτέρω ενέργειες σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.
9. Δικαιοσύνη παιχνιδιών και συστήματα RNG
Όλα τα παιχνίδια που φιλοξενούμε στην πλατφόρμα μας λειτουργούν με γεννήτριες τυχαίων αριθμών (RNG) που ελέγχονται τακτικά από ανεξάρτητους φορείς. Αυτό διασφαλίζει ότι τα αποτελέσματα είναι πραγματικά τυχαία και δεν επηρεάζονται από εξωτερικούς παράγοντες.
Δεν εγγυόμαστε συγκεκριμένα αποτελέσματα ή ποσοστά κέρδους σε κανένα παιχνίδι. Τα ποσοστά απόδοσης (RTP) δημοσιεύονται όπου είναι διαθέσιμα από τους παρόχους παιχνιδιών, αλλά αντιπροσωπεύουν μακροπρόθεσμους μέσους όρους και όχι εγγυήσεις για κάθε μεμονωμένη συνεδρία.
10. Απαγορευμένη συμπεριφορά και δόλιες ενέργειες
Δεν ανεχόμαστε καμία μορφή απάτης, χειραγώγησης παιχνιδιών ή κατάχρησης του συστήματός μας. Αυτό περιλαμβάνει τη χρήση bot, αυτοματοποιημένου λογισμικού, πολλαπλών ταυτοτήτων ή συνεργασία μεταξύ παικτών με σκοπό την απόκτηση αθέμιτου πλεονεκτήματος.
Απαγορεύουμε επίσης τη χρήση κλεμμένων στοιχείων πληρωμής, την πλαστογράφηση εγγράφων κατά τη διαδικασία επαλήθευσης και κάθε προσπάθεια παράκαμψης των ελέγχων ασφαλείας μας. Αν διαπιστώσουμε τέτοια συμπεριφορά, διατηρούμε το δικαίωμα να αναστείλουμε άμεσα τον λογαριασμό, να ακυρώσουμε κέρδη που προέκυψαν από δόλιες ενέργειες και να αναφέρουμε το περιστατικό στις αρμόδιες αρχές.
Η λίστα παρακάτω περιλαμβάνει ενδεικτικές, όχι εξαντλητικές, περιπτώσεις απαγορευμένης συμπεριφοράς:
- Χρήση κλεμμένων ή μη εξουσιοδοτημένων μεθόδων πληρωμής
- Δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών για καταστρατήγηση όρων
- Συνεννόηση μεταξύ παικτών για χειραγώγηση αποτελεσμάτων
- Χρήση λογισμικού τρίτων για αυτοματοποιημένο παιχνίδι
- Υποβολή ψευδών ή πλαστογραφημένων εγγράφων κατά την επαλήθευση
11. Υπεύθυνο παιχνίδι και αυτοαποκλεισμός
Η δική σας ευημερία έρχεται πάντα πρώτη για εμάς. Προσφέρουμε εργαλεία όπως όρια κατάθεσης, χρονικά όρια συνεδρίας και επιλογές αυτοαποκλεισμού για να σας βοηθήσουμε να διατηρείτε τον έλεγχο της δραστηριότητάς σας.
Αν αισθανθείτε ότι το παιχνίδι έχει πάψει να είναι διασκεδαστικό ή σας επηρεάζει αρνητικά, σας ενθαρρύνουμε να επικοινωνήσετε μαζί μας ή με εξειδικευμένους φορείς υποστήριξης. Μπορείτε να ζητήσετε προσωρινό ή μόνιμο αυτοαποκλεισμό ανά πάσα στιγμή, και θα τον ενεργοποιήσουμε χωρίς καθυστέρηση.
12. Παράπονα και επίλυση διαφορών
Αν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε ζήτημα με τον λογαριασμό ή τις υπηρεσίες μας, σας ζητάμε να επικοινωνήσετε πρώτα με την ομάδα υποστήριξής μας. Η πλειονότητα των παραπόνων επιλύεται σε αυτό το αρχικό στάδιο.
Αν δεν επιτευχθεί ικανοποιητική λύση, το παράπονο μπορεί να παραπεμφθεί σε ανεξάρτητο φορέα εναλλακτικής επίλυσης διαφορών, σύμφωνα με την άδειά μας. Διατηρούμε αρχείο όλων των παραπόνων και στοχεύουμε σε δίκαιη και έγκαιρη εξέταση κάθε περίπτωσης.
13. Δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας
Όλο το περιεχόμενο της πλατφόρμας μας, συμπεριλαμβανομένων λογοτύπων, γραφικών, κειμένων και λογισμικού, προστατεύεται από δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας. Αυτά τα δικαιώματα ανήκουν σε εμάς ή στους αδειοδότες μας.
Δεν επιτρέπεται η αναπαραγωγή, διανομή ή τροποποίηση οποιουδήποτε στοιχείου της πλατφόρμας χωρίς προηγούμενη γραπτή άδειά μας. Η χρήση του λογαριασμού σας περιορίζεται αποκλειστικά σε προσωπική, μη εμπορική χρήση.
14. Πολιτική κατά της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες
Εφαρμόζουμε αυστηρή πολιτική κατά της νομιμοποίησης εσόδων από εγκληματικές δραστηριότητες, σύμφωνα με τις απαιτήσεις της αδειοδοτούσας αρχής μας και τα διεθνή πρότυπα του κλάδου. Αυτό σημαίνει ότι παρακολουθούμε συστηματικά τις συναλλαγές για ύποπτα μοτίβα.
Μπορούμε να ζητήσουμε πρόσθετα στοιχεία σχετικά με την προέλευση των κεφαλαίων σας ανά πάσα στιγμή, ακόμη και μετά την ολοκλήρωση της αρχικής επαλήθευσης. Αν δεν παρασχεθούν τα απαιτούμενα στοιχεία εντός εύλογου χρονικού διαστήματος, διατηρούμε το δικαίωμα να περιορίσουμε τον λογαριασμό, να παγώσουμε κεφάλαια ή να προβούμε σε αναφορά προς τις αρμόδιες εποπτικές αρχές.
Στο πλαίσιο αυτής της πολιτικής, ενδέχεται να σας ζητήσουμε:
- Αποδεικτικά στοιχεία προέλευσης κεφαλαίων για μεγάλες συναλλαγές
- Επιπλέον έγγραφα ταυτοποίησης σε περίπτωση ασυνήθιστης δραστηριότητας
- Διευκρινίσεις σχετικά με τον σκοπό συγκεκριμένων καταθέσεων ή αναλήψεων
15. Εκούσιο κλείσιμο λογαριασμού
Το κλείσιμο λογαριασμού γίνεται με δική σας πρωτοβουλία και χωρίς καμία δέσμευση εκ μέρους μας. Μπορείτε να υποβάλετε αίτημα κλεισίματος οποιαδήποτε στιγμή επικοινωνώντας με την ομάδα υποστήριξής μας.
Πριν ολοκληρώσουμε το κλείσιμο, θα βεβαιωθούμε ότι δεν υπάρχουν εκκρεμείς συναλλαγές ή ανοιχτά ζητήματα επαλήθευσης. Τυχόν διαθέσιμο υπόλοιπο θα σας επιστραφεί σύμφωνα με τις διαδικασίες ανάληψης που περιγράφονται παραπάνω.
16. Εφαρμοστέο δίκαιο και δικαιοδοσία
Υπό την άδεια της Anjouan Gaming Authority, Ένωση Κομορών, με αριθμό ALSI-202507007-FI1, οι παρόντες όροι διέπονται από το δίκαιο της δικαιοδοσίας αδειοδότησής μας. Οποιαδήποτε διαφορά που δεν επιλύεται μέσω της εσωτερικής μας διαδικασίας παραπόνων θα εξετάζεται σύμφωνα με αυτό το νομικό πλαίσιο.
Η χρήση της πλατφόρμας μας από χρήστες στην Ελλάδα δεν συνεπάγεται αυτόματα εφαρμογή ελληνικού δικαίου, εκτός αν αυτό απαιτείται ρητά από αναγκαστικές διατάξεις προστασίας καταναλωτών. Σας συνιστούμε να ενημερώνεστε για το νομικό καθεστώς τυχερών παιχνιδιών στη χώρα σας πριν από τη χρήση των υπηρεσιών μας.
Υπεύθυνο Παιχνίδι
Η πρόσβαση στις υπηρεσίες μας επιτρέπεται μόνο σε άτομα 18 ετών και άνω. Το τζόγο προορίζεται για ψυχαγωγία και όχι ως τρόπος εξασφάλισης εισοδήματος.
Αν αισθάνεστε ότι το παιχνίδι επηρεάζει αρνητικά τη ζωή σας, μπορείτε να απευθυνθείτε στην Εθνική Γραμμή για τον Τζόγο στο 1114, καθώς και στην Ελληνική Επιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Παιγνίων (ΕΕΕΠ) για περισσότερες πληροφορίες και υποστήριξη. Παίζετε με μέτρο, παίζετε υπεύθυνα.