Πολιτική Απορρήτου
Στην Ferraplay ξέρουμε ότι τα δεδομένα σας δεν είναι απλώς αριθμοί σε μια βάση. Είναι πληροφορίες που σας αφορούν προσωπικά, και αυτό μας δεσμεύει να τις χειριζόμαστε με σεβασμό και διαφάνεια. Η παρούσα πολιτική εξηγεί τι συλλέγουμε, γιατί το κάνουμε και ποια δικαιώματα έχετε πάνω σε αυτά τα δεδομένα, σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) και την ισχύουσα νομοθεσία.
1. Φύση και εύρος των προσωπικών δεδομένων που συλλέγουμε
Όταν δημιουργείτε λογαριασμό μαζί μας, χρειαζόμαστε συγκεκριμένες πληροφορίες για να σας αναγνωρίσουμε και να σας προσφέρουμε τις υπηρεσίες μας νόμιμα. Αυτό δεν είναι προαιρετικό βήμα ενός φορμαλισμού — είναι απαίτηση που προκύπτει από τους κανόνες επαλήθευσης ταυτότητας (KYC) που ισχύουν για αδειοδοτημένους παρόχους τυχερών παιχνιδιών. Η συλλογή γίνεται σταδιακά, ανάλογα με τη δραστηριότητά σας στην πλατφόρμα.
Οι κατηγορίες δεδομένων που επεξεργαζόμαστε περιλαμβάνουν:
- Στοιχεία ταυτότητας (ονοματεπώνυμο, ημερομηνία γέννησης, στοιχεία εγγράφου ταυτότητας)
- Στοιχεία επικοινωνίας (ταχυδρομική διεύθυνση, τηλέφωνο)
- Οικονομικά στοιχεία (μέθοδοι πληρωμής, ιστορικό συναλλαγών)
- Δεδομένα χρήσης λογαριασμού (ιστορικό παιχνιδιού, προτιμήσεις, στοιχήματα)
- Τεχνικά δεδομένα (διεύθυνση IP, τύπος συσκευής, δεδομένα περιήγησης)
2. Σκοποί και στόχοι επεξεργασίας δεδομένων
Κάθε κομμάτι δεδομένου που συλλέγουμε εξυπηρετεί έναν συγκεκριμένο σκοπό. Δεν αποθηκεύουμε πληροφορίες χωρίς λόγο, ούτε τις χρησιμοποιούμε με τρόπο που δεν σχετίζεται με αυτό για το οποίο τις συλλέξαμε αρχικά. Η νομική βάση που στηρίζουμε την επεξεργασία διαφέρει ανάλογα με την περίπτωση — άλλοτε είναι η εκτέλεση της σύμβασης μαζί σας, άλλοτε η συμμόρφωση με νομική υποχρέωση.
Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας για:
- Επαλήθευση ταυτότητας και ηλικίας
- Επεξεργασία καταθέσεων και αναλήψεων
- Πρόληψη απάτης και ξεπλύματος χρήματος
- Συμμόρφωση με κανονιστικές υποχρεώσεις αδειοδότησης
- Βελτίωση της εμπειρίας χρήστη στην πλατφόρμα μας
- Επικοινωνία σχετικά με τον λογαριασμό σας και προωθητικές ενέργειες, όπου έχετε συναινέσει
3. Μέτρα ασφαλείας και τεχνική ακεραιότητα
Η ασφάλεια των δεδομένων σας δεν είναι κάτι που αφήνουμε στην τύχη. Εφαρμόζουμε κρυπτογράφηση SSL/TLS σε όλες τις μεταδόσεις δεδομένων μεταξύ της συσκευής σας και των συστημάτων μας, ώστε οι πληροφορίες να παραμένουν απρόσιτες σε μη εξουσιοδοτημένα τρίτα μέρη. Τα συστήματά μας προστατεύονται με τείχη προστασίας (firewalls), μηχανισμούς ανίχνευσης εισβολών και τακτικούς ελέγχους ευπάθειας. Η πρόσβαση στα δεδομένα περιορίζεται αυστηρά σε προσωπικό που έχει πραγματική ανάγκη να τα δει για να εκτελέσει τα καθήκοντά του.
Πέρα από την τεχνική πλευρά, εφαρμόζουμε και οργανωτικά μέτρα. Το προσωπικό μας εκπαιδεύεται σε πρωτόκολλα προστασίας δεδομένων, και διατηρούμε διαδικασίες για άμεση αντίδραση σε περίπτωση παραβίασης ασφαλείας. Αν συμβεί κάτι τέτοιο και επηρεάζει τα δικαιώματά σας, θα ενημερωθείτε σύμφωνα με τις προβλέψεις του GDPR, χωρίς καθυστέρηση. Κανένα σύστημα δεν είναι απόλυτα αλάνθαστο, αλλά δεσμευόμαστε να ελαχιστοποιούμε τους κινδύνους σε κάθε στάδιο.
4. Κοινοποίηση πληροφοριών σε τρίτους
Δεν πουλάμε τα δεδομένα σας. Αυτό πρέπει να είναι ξεκάθαρο εξαρχής. Υπάρχουν όμως περιπτώσεις όπου η κοινοποίηση σε τρίτους είναι απαραίτητη για τη λειτουργία της υπηρεσίας μας ή επιβάλλεται από τον νόμο, και σε αυτές τις περιπτώσεις μοιραζόμαστε μόνο όσα δεδομένα είναι απολύτως απαραίτητα.
Οι κατηγορίες τρίτων με τους οποίους ενδέχεται να μοιραστούμε πληροφορίες περιλαμβάνουν:
- Παρόχους υπηρεσιών πληρωμών και τραπεζικά ιδρύματα
- Εταιρείες επαλήθευσης ταυτότητας και καταπολέμησης απάτης
- Ρυθμιστικές και εποπτικές αρχές τυχερών παιχνιδιών
- Παρόχους τεχνικής υποδομής και φιλοξενίας δεδομένων
- Νομικούς συμβούλους, όπου απαιτείται για συμμόρφωση ή επίλυση διαφορών
Κάθε τρίτο μέρος με το οποίο συνεργαζόμαστε δεσμεύεται συμβατικά να προστατεύει τα δεδομένα σας στο ίδιο επίπεδο που δεσμευόμαστε κι εμείς.
5. Διαχείριση cookies και παρόμοιων τεχνολογιών
Χρησιμοποιούμε cookies για να λειτουργεί σωστά η πλατφόρμα μας, να θυμόμαστε τις προτιμήσεις σας και να κατανοούμε πώς χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας. Κάποια cookies είναι απαραίτητα για τη βασική λειτουργία του ιστότοπου, ενώ άλλα χρησιμοποιούνται για αναλυτικούς ή διαφημιστικούς σκοπούς και απαιτούν τη συγκατάθεσή σας. Μπορείτε να διαχειριστείτε τις προτιμήσεις σας για τα cookies ανά πάσα στιγμή μέσω των ρυθμίσεων του προγράμματος περιήγησής σας ή μέσω του πίνακα ρυθμίσεων που σας παρέχουμε κατά την πρώτη επίσκεψή σας.
6. Περίοδος διατήρησης δεδομένων
Διατηρούμε τα δεδομένα σας μόνο για όσο διάστημα είναι απαραίτητο για τους σκοπούς που περιγράφονται στην παρούσα πολιτική. Για λόγους κανονιστικής συμμόρφωσης, ιδίως σχετικά με οικονομικές συναλλαγές και πρόληψη ξεπλύματος χρήματος, ορισμένα δεδομένα ενδέχεται να διατηρηθούν για περίοδο έως πέντε έτη μετά το κλείσιμο του λογαριασμού σας. Μετά το πέρας αυτής της περιόδου, τα δεδομένα διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται με ασφαλή τρόπο.
7. Τα δικαιώματά σας επί των δεδομένων σας
Τα δεδομένα σας παραμένουν δικά σας, ακόμη κι όταν βρίσκονται στα συστήματά μας. Αυτό σημαίνει ότι έχετε συγκεκριμένα δικαιώματα που μπορείτε να ασκήσετε ανά πάσα στιγμή, και εμείς έχουμε την υποχρέωση να ανταποκριθούμε εντός των προθεσμιών που ορίζει ο GDPR.
Τα δικαιώματά σας περιλαμβάνουν:
- Δικαίωμα πρόσβασης στα δεδομένα που τηρούμε για εσάς
- Δικαίωμα διόρθωσης ανακριβών ή ελλιπών στοιχείων
- Δικαίωμα διαγραφής, υπό προϋποθέσεις που δεν αντιβαίνουν νομικές υποχρεώσεις μας
- Δικαίωμα εναντίωσης στην επεξεργασία για συγκεκριμένους σκοπούς
- Δικαίωμα φορητότητας δεδομένων σε δομημένη, κοινώς χρησιμοποιούμενη μορφή
Αν θέλετε να ασκήσετε κάποιο από αυτά τα δικαιώματα, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω των στοιχείων που παρέχονται στο τέλος αυτής της πολιτικής.
8. Διεθνείς μεταφορές δεδομένων
Ως εταιρεία που λειτουργεί υπό άδεια της Anjouan Gaming Authority, στα πλαίσια της Ένωσης Κομορών, ενδέχεται να μεταφέρουμε δεδομένα σας εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου για λόγους επεξεργασίας ή αποθήκευσης. Σε αυτές τις περιπτώσεις, διασφαλίζουμε ότι εφαρμόζονται κατάλληλες εγγυήσεις, όπως τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες, ώστε το επίπεδο προστασίας των δεδομένων σας να παραμένει αντίστοιχο με αυτό που θα είχατε εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης.
9. Ενημερώσεις της πολιτικής απορρήτου
Ενδέχεται να επικαιροποιούμε την παρούσα πολιτική κατά καιρούς, είτε λόγω αλλαγών στη νομοθεσία είτε λόγω εξελίξεων στις υπηρεσίες μας. Όποτε γίνεται ουσιαστική αλλαγή, θα την αναρτούμε στην πλατφόρμα μας με ενημερωμένη ημερομηνία ισχύος, και σας ενθαρρύνουμε να επανεξετάζετε αυτή τη σελίδα περιοδικά.
10. Στοιχεία επικοινωνίας
Αν έχετε ερωτήσεις σχετικά με την παρούσα πολιτική απορρήτου ή θέλετε να ασκήσετε κάποιο από τα δικαιώματά σας, η ομάδα μας είναι στη διάθεσή σας μέσω της φόρμας επικοινωνίας και της υπηρεσίας υποστήριξης πελατών που βρίσκεται εντός της πλατφόρμας μας.
Υπεύθυνο Παιχνίδι
Το τυχερό παιχνίδι πρέπει να παραμένει μια μορφή ψυχαγωγίας και όχι τρόπος αντιμετώπισης οικονομικών δυσκολιών. Αν αισθάνεστε ότι το παιχνίδι επηρεάζει αρνητικά τη ζωή σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Εθνική Γραμμή για τον Εθισμό στο Τζόγο στο 1114 για δωρεάν και εμπιστευτική υποστήριξη.
Η πρόσβαση στις υπηρεσίες μας επιτρέπεται αποκλειστικά σε άτομα άνω των 18 ετών.