Υπεύθυνο Παιχνίδι
1. Η δέσμευσή μας στο υπεύθυνο παιχνίδι
Στη Ferraplay πιστεύουμε πως η διασκέδαση δεν πρέπει ποτέ να γίνεται βάρος. Φροντίζουμε κάθε πτυχή της πλατφόρμας μας ώστε το παιχνίδι να παραμένει αυτό που πρέπει να είναι: μια ευχάριστη εμπειρία, όχι μια πηγή άγχους. Γι' αυτό επενδύουμε συνεχώς σε εργαλεία, πολιτικές και εκπαίδευση που στηρίζουν την ισορροπία σας.
Λειτουργούμε υπό την άδεια της Anjouan Gaming Authority στην Ένωση Κομορών, με αριθμό αδείας ALSI-202507007-FI1, μέσω της εταιρείας Reeva Limited. Αυτό σημαίνει πως ακολουθούμε συγκεκριμένα πρότυπα δίκαιου και υπεύθυνου παιχνιδιού, τα οποία συμπληρώνουμε με δικές μας πολιτικές προστασίας παικτών προσαρμοσμένες στην ελληνική αγορά.
2. Αναγνώριση σημαδιών προβληματικού παιχνιδιού
Δεν είναι πάντα εύκολο να καταλάβει κανείς πότε το παιχνίδι ξεφεύγει από τον έλεγχο. Συχνά τα σημάδια είναι μικρά και σταδιακά, κρυμμένα πίσω από συνήθειες που φαίνονται αθώες στην αρχή. Εμείς θέλουμε να σας βοηθήσουμε να τα αναγνωρίζετε έγκαιρα, πριν γίνουν μεγαλύτερο ζήτημα.
Το προβληματικό παιχνίδι μπορεί να επηρεάσει την καθημερινότητα, τις σχέσεις και την οικονομική σας ηρεμία χωρίς να το καταλάβετε αμέσως. Παρακάτω παραθέτουμε κάποια από τα πιο κοινά προειδοποιητικά σημάδια που αξίζει να προσέξετε, είτε αφορούν εσάς είτε κάποιο αγαπημένο σας πρόσωπο.
- Παιχνίδι με χρήματα που προορίζονταν για βασικά έξοδα
- Δανεισμός χρημάτων για να συνεχίσετε να παίζετε
- Προσπάθειες να ανακτήσετε χαμένα χρήματα με περισσότερο παιχνίδι
- Απόκρυψη της συχνότητας ή του ποσού των στοιχημάτων από οικογένεια ή φίλους
- Αίσθημα άγχους, ανησυχίας ή ενοχής μετά το παιχνίδι
- Παραμέληση εργασίας, ύπνου ή προσωπικών υποχρεώσεων
- Δυσκολία να σταματήσετε ακόμα και όταν το θέλετε
Αν αναγνωρίζετε έστω και ένα από αυτά τα σημάδια στον εαυτό σας, δεν είστε μόνοι σας. Υπάρχουν εργαλεία και άνθρωποι εδώ για να σας στηρίξουν.
3. Εργαλεία αυτοαξιολόγησης και ευαισθητοποίησης
Μερικές φορές το πιο σημαντικό βήμα είναι απλώς να σταθούμε και να αναρωτηθούμε πώς πάνε πραγματικά τα πράγματα. Για αυτό προτείνουμε μια σύντομη αυτοαξιολόγηση με βάση ερωτήσεις που χρησιμοποιούνται διεθνώς για τον εντοπισμό προβληματικών συμπεριφορών. Δεν χρειάζεται να μας στείλετε τις απαντήσεις σας, είναι μόνο για εσάς.
- Έχετε παίξει περισσότερο χρόνο ή χρήμα από όσο σκοπεύατε αρχικά;
- Έχετε προσπαθήσει να μειώσετε ή να σταματήσετε χωρίς επιτυχία;
- Νιώθετε την ανάγκη να παίξετε όταν είστε αναστατωμένοι ή πιεσμένοι;
- Έχετε κρύψει από κοντινά σας πρόσωπα πόσο παίζετε;
- Το παιχνίδι έχει επηρεάσει τη διάθεση, τον ύπνο ή τις σχέσεις σας;
4. Όρια κατάθεσης και διαχείριση προϋπολογισμού
Ο έλεγχος του προϋπολογισμού σας δεν πρέπει να είναι περίπλοκος. Σας δίνουμε τη δυνατότητα να ορίσετε όρια κατάθεσης που ταιριάζουν στις δικές σας ανάγκες, ώστε να παίζετε πάντα μέσα στα όρια που εσείς νιώθετε άνετα. Μόλις ορίσετε ένα όριο, η πλατφόρμα το σέβεται αυστηρά.
Μπορείτε να αλλάξετε τα όριά σας ανά πάσα στιγμή από τον λογαριασμό σας. Η μείωση ενός ορίου ισχύει άμεσα, ενώ η αύξηση ενεργοποιείται μετά από μια σύντομη περίοδο αναμονής, ακριβώς για να σας προστατεύσει από βιαστικές αποφάσεις.
- Ημερήσιο όριο κατάθεσης
- Εβδομαδιαίο όριο κατάθεσης
- Μηνιαίο όριο κατάθεσης
- Όριο απωλειών
- Όριο στοιχήματος ανά παιχνίδι
5. Όρια χρόνου και έλεγχοι συνεδρίας
Ο χρόνος περνάει διαφορετικά όταν παίζουμε, αυτό το ξέρουμε καλά. Για αυτό σας δίνουμε τη δυνατότητα να ορίσετε χρονικά όρια συνεδρίας, ώστε να λαμβάνετε ειδοποίηση όταν φτάνει η ώρα να κάνετε ένα διάλειμμα.
Μπορείτε να ρυθμίσετε υπενθυμίσεις ανά ώρα παιχνιδιού ή να ορίσετε αυτόματο αποκλεισμό μετά από συγκεκριμένο χρονικό διάστημα. Το διάλειμμα δεν είναι αποτυχία, είναι απλώς ένας τρόπος να παραμένετε σε επαφή με τον εαυτό σας.
6. Επιλογές αυτοαποκλεισμού
Υπάρχουν στιγμές που η απόσταση είναι η καλύτερη λύση. Αναγνωρίζουμε πως κάποιοι παίκτες χρειάζονται περισσότερο από ένα όριο, χρειάζονται μια ολοκληρωτική παύση, και αυτό είναι απόλυτα φυσιολογικό. Γι' αυτό σχεδιάσαμε έναν αυτοαποκλεισμό που είναι απλός, άμεσος και χωρίς περιττές διαδικασίες.
Αν ενεργοποιήσετε αυτοαποκλεισμό, ο λογαριασμός σας κλειδώνει αμέσως και δεν θα λαμβάνετε προωθητικό υλικό από εμάς κατά τη διάρκειά του. Η απόφαση αυτή γίνεται σεβαστή χωρίς εξαιρέσεις, ακόμα κι αν αλλάξετε γνώμη νωρίτερα από το αναμενόμενο.
Σας ενθαρρύνουμε να χρησιμοποιήσετε αυτό το εργαλείο όποτε νιώθετε πως το χρειάζεστε, χωρίς ενοχές ή δισταγμό.
- Προσωρινός αυτοαποκλεισμός, από 24 ώρες έως 6 μήνες
- Μακροχρόνιος αυτοαποκλεισμός, έως 5 έτη
- Μόνιμος αυτοαποκλεισμός με οριστικό κλείσιμο λογαριασμού
- Παραπομπή σε εθνικά μητρώα αυτοαποκλεισμού όπου διατίθενται
- Δυνατότητα επέκτασης της περιόδου αποκλεισμού κατόπιν αιτήματος
7. Ειδοποιήσεις πραγματικότητας και δραστηριότητα λογαριασμού
Κάθε τόσο, μια απλή υπενθύμιση κάνει τη διαφορά. Ενεργοποιούμε ειδοποιήσεις πραγματικότητας που εμφανίζονται κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού και σας δείχνουν πόσο χρόνο έχετε παίξει και ποιο είναι το τρέχον υπόλοιπό σας, ώστε να έχετε πάντα καθαρή εικόνα χωρίς να χρειάζεται να την αναζητήσετε εσείς.
8. Προστασία ανηλίκων και πρόληψη πρόσβασης ανηλίκων
Η πλατφόρμα μας προορίζεται αποκλειστικά για ενήλικες άνω των 18 ετών. Εφαρμόζουμε αυστηρές διαδικασίες επαλήθευσης ηλικίας κατά την εγγραφή, ώστε να διασφαλίζουμε πως κανένας ανήλικος δεν αποκτά πρόσβαση στις υπηρεσίες μας.
Αν είστε γονέας ή κηδεμόνας, συνιστούμε τη χρήση λογισμικού γονικού ελέγχου στις συσκευές που χρησιμοποιούν ανήλικοι, ώστε να περιορίζεται η πρόσβαση σε ιστότοπους τυχερών παιχνιδιών. Αυτό το μέτρο λειτουργεί συμπληρωματικά στους δικούς μας ελέγχους, όχι αντί αυτών.
9. Οργανισμοί υποστήριξης και επαγγελματική βοήθεια
Κανείς δεν χρειάζεται να αντιμετωπίσει μόνος του μια δύσκολη σχέση με το παιχνίδι. Υπάρχουν οργανισμοί στην Ελλάδα ειδικά εκπαιδευμένοι να προσφέρουν στήριξη, εμπιστευτικά και χωρίς κρίση, σε όποιον το χρειάζεται.
- Εθνική τηλεφωνική γραμμή για το παιχνίδι: 1114
- Hellenic Gaming Commission, εποπτεύουσα αρχή τυχερών παιχνιδιών στην Ελλάδα
- ΚΕΘΕΑ ΑΛΦΑ, μονάδα αντιμετώπισης εξάρτησης από τυχερά παιχνίδια
- ΟΚΑΝΑ, Οργανισμός Κατά των Ναρκωτικών, με υπηρεσίες και για συμπεριφορικές εξαρτήσεις
10. Πώς να επικοινωνήσετε με την ομάδα υπεύθυνου παιχνιδιού μας
Αν θέλετε να μιλήσετε για τις επιλογές σας, να ενεργοποιήσετε ένα όριο ή απλώς να κάνετε μια ερώτηση, η ομάδα μας είναι εδώ να σας ακούσει. Δεν υπάρχει θέμα πολύ μικρό ή πολύ προσωπικό για να το συζητήσουμε μαζί σας.
Μπορείτε να απευθυνθείτε στην υποστήριξή μας μέσω των επίσημων καναλιών επικοινωνίας που βρίσκονται στον λογαριασμό σας, και η ομάδα μας θα σας καθοδηγήσει βήμα προς βήμα, με σεβασμό και χωρίς καμία κρίση.
Σημαντική σημείωση
Το τυχερό παιχνίδι μπορεί να προκαλέσει εθισμό. Παίξτε υπεύθυνα και μόνο με χρήματα που μπορείτε να αντέξετε να χάσετε. Αν νιώθετε πως το παιχνίδι επηρεάζει αρνητικά τη ζωή σας, καλέστε την εθνική γραμμή στήριξης στο 1114 για εμπιστευτική βοήθεια.
Η πρόσβαση στις υπηρεσίες μας επιτρέπεται αποκλειστικά σε άτομα άνω των 18 ετών.